Bestelling & Levering

We zijn verheugd om je te kunnen voorzien van hoogwaardige producten en een naadloze bestelervaring. Hieronder vindt u alle informatie die je nodig hebt met betrekking tot het plaatsen van een bestelling en de levering naar Nederland, België en Duitsland.

Bestelling

  1. Productselectie: Blader door onze website en kies de gewenste items uit ons brede assortiment.

  2. Winkelwagen: Plaats de geselecteerde producten in uw winkelwagen en controleer de details van uw bestelling.

  3. Gegevens invoeren: Vul uw contact- en verzendgegevens in. Zorg ervoor dat al uw informatie correct is om een soepele levering te garanderen.

  4. Betaalmethode: Kies een veilige betaalmethode en voltooi de betaling voor uw bestelling.

Na het plaatsen van je bestelling ontvangt u een orderbevestiging via e-mail met een overzicht van uw aankoopgegevens.

Levering

  1. Verwerkingstijd: We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De verwerkingstijd varieert meestal van 0 tot 1 werkdag, afhankelijk van het product.

  2. Verzendmethoden: We werken samen met betrouwbare verzendpartners om uw bestelling veilig en tijdig te leveren. De verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden vermeld tijdens het afrekenproces.

  3. Verzending naar Nederland: We bieden verzending naar adressen in Nederland via DHL . De geschatte levertijd is 1-2 werkdagen.

  4. Verzending naar België: We bieden verzending naar adressen in België via DHL. De geschatte levertijd is 2-3 werkdagen.

  5. Verzending naar Duitsland: We bieden verzending naar adressen in Duitsland via DHL. De geschatte levertijd is 3-4 werkdagen.

Houd er rekening mee dat de geschatte levertijd een indicatie is en kan variëren afhankelijk van externe factoren.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de voortgang van je pakket volgen via de website van de vervoerder.

Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling of de levering? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen. Neem gerust contact met ons op via info@luxorholds.nl

We hopen dat je een geweldige winkelervaring hebt bij LuxorHolds. Bedankt voor uw vertrouwen in onze producten.

Met vriendelijke groet,

FAQ

Hier vind je de meest gestelde vragen, vaak is het handig om hier even een kijkje te nemen voor je met ons contact opneemt. Zo zal je sneller geholpen zijn. Kom je er toch niet aan uit? Aarzel dan niet om contact op te nemen. Wij staan voor je klaar.

Vragen

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Voor Nederland hanteren wij een levertijd van 1-2 werkdagen als je bestelling voor 21:00 bij ons is binnen gekomen.

Levering naar Belgie duurt iets langer rekenen op wij 2-3 werkdagen.

Rest van europa rekenen wij toch altijd op 2-5 werkdagen

Als je pakketje bij DHL is ontvangen ontvang je een track & trace mail van DHL zo blijf je op de hoogte van de updates van je pakketje.

Kan ik mijn pakketje makkelijk retour sturen?

Dat kan zeker, indien je niet tevreden bent van je bestelling kan je ten alle tijden binnen de termijn van 30 dagen retourneren. Kijk even bij het kopje ruilen & retourneren hoe dit makkelijk kan.

Kan ik een factuur ontvangen na bestelling?

U ontvangt de factuur na bestelling in je mailbox. Indien dit niet het geval is gelieve ons team te contacten.

Ik heb geen track & trace ontvangen voor mijn bestelling

Contacteer ons even via de "contacteer ons" knop onderaan de pagina. Stuur ons je bestelnummer door en wij zoeken de track en trace voor jou op.

Verzenden jullie internationaal?

Wij verzenden voorlopig enkel naar Belgie, Nederland & Duitsland. Voor grotere B2B orders naar andere landen binnen de EU, gelieve ons te contacteren.

Mijn track & trace zegt dat het pakketje is afgeleverd maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Vervelend! Ook bij de grote koeriers gaat er wel eens wat mis. Neem contact met ons op via de contact knop onderaan deze pagina & zoeken we samen naar een gepaste oplossing. Hou je bestelnummer bij de hand dan kunnen we je sneller helpen.

Mijn pakket is beschadigd afgeleverd, Wat nu?

Vervelend! Ook bij de grote koeriers gaat er wel eens wat mis. Neem contact met ons op via de contact knop onderaan deze pagina & zoeken we samen naar een gepaste oplossing. Hou je bestelnummer bij de hand dan kunnen we je sneller helpen.